1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hoặc các ưu đãi đặc biệt.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

• Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thanh toán, hoặc kiểm soát gian lận theo quy định của pháp luật.

Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, và các thông tin liên quan đến thanh toán (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ cho các mục đích nội bộ và liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của website, bao gồm:

• Giao hàng, chăm sóc hậu mãi.

• Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi.

• Liên hệ và giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng.

• Cung cấp cho đối tác vận chuyển hoặc đơn vị thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của 3CE cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi website không còn hoạt động. Trong trường hợp đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được phép truy cập bởi:

• Bộ phận quản trị website

• Đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến đơn hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi xin cam kết:

• Không bán, trao đổi, hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn 

• Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, 3CE sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ chúng tôi

• Gửi khiếu nại về việc rò rỉ thông tin cá nhân đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email: [email protected] hoặc hotline 0387550405

7. Thay đổi về chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.